Politique d’Expédition – Inovex Core

1. Zones de Livraison

1.1. Couverture Nationale

Nous livrons dans toutes les régions de France métropolitaine, y compris la Corse. Que vous habitiez en centre-ville ou dans une zone rurale, nous garantissons une livraison fiable et rapide grâce à nos partenaires logistiques.

 

1.2. Livraison dans les DOM-TOM

Les commandes destinées aux Départements et Territoires d’Outre-Mer (DOM-TOM) sont également prises en charge. Toutefois, les délais de livraison peuvent varier en raison de la distance et des formalités douanières éventuelles. Nous faisons tout notre possible pour minimiser ces délais.

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1.3. Livraison Internationale

Nous expédions vers la plupart des destinations internationales, couvrant :

• Les pays de l’Union Européenne.

• Des zones spécifiques en Amérique du Nord, en Asie, en Afrique et en Océanie.

Certains produits, notamment ceux soumis à des restrictions réglementaires ou nécessitant des autorisations spéciales, peuvent être limités à certaines zones géographiques. Ces restrictions seront clairement indiquées sur la fiche produit ou lors du processus de commande.

 

2. Modes et Options de Livraison

Pour répondre aux différents besoins de nos clients, nous proposons plusieurs modes de livraison, chacun adapté à des attentes spécifiques.

 

2.1. Livraison Standard

• Description : Solution idéale pour les commandes non urgentes.

• Délai estimé : 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 5 à 7 jours ouvrés pour l’international.

• Avantages : Fiable, économique, suivi inclus.

• Recommandé pour : Les produits de petite et moyenne taille.

 

2.2. Livraison Express

• Description : Conçue pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande rapidement.

• Délai estimé : 1 à 2 jours ouvrés en France, 3 à 5 jours pour les livraisons internationales.

• Avantages : Traitement prioritaire, notifications en temps réel sur le suivi.

• Recommandé pour : Les commandes urgentes ou les cadeaux.

 

2.3. Livraison Click & Collect

• Description : Permet de récupérer votre commande dans un point de retrait ou une boutique partenaire, sans frais supplémentaires.

• Délai estimé : 1 à 3 jours ouvrés selon la localisation.

• Avantages : Pratique, économique, flexible sur les horaires de retrait.

• Recommandé pour : Les clients proches de points relais.

 

2.4. Livraison Spécialisée

Pour les articles volumineux, fragiles ou de grande valeur, tels que les équipements de luxe ou de gaming haut de gamme, nous offrons une livraison spécialisée.

• Description : Manipulation soignée, emballages renforcés, livraison sur rendez-vous.

• Avantages : Sécurité maximale, service personnalisé.

• Recommandé pour : Les produits nécessitant une attention particulière.

 

3. Délais de Traitement et Expédition

3.1. Préparation des Commandes

Une fois votre commande validée, elle est immédiatement prise en charge par notre équipe logistique. Les délais de préparation varient selon la disponibilité des produits :

• Produits en stock : Préparation sous 24 à 48 heures ouvrées.

• Produits sur commande : Préparation sous 5 à 10 jours ouvrés (indiqué sur la fiche produit).

Un email de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est prête à être expédiée.

 

3.2. Expédition et Transport

Nous collaborons avec des transporteurs reconnus, tels que Colissimo, Chronopost, DHL, UPS et FedEx, pour garantir une expédition rapide et fiable. Chaque transporteur est sélectionné en fonction de la nature du colis et de la destination.

Délais indicatifs selon les zones géographiques :

• France métropolitaine : 1 à 5 jours ouvrés selon le mode de livraison choisi.

• DOM-TOM : 5 à 7 jours ouvrés.

• International : 5 à 10 jours ouvrés, en fonction des formalités douanières locales.

 

4. Suivi des Commandes

Chaque colis expédié par Inovex Core est accompagné d’un numéro de suivi unique, accessible via :

• L’email de confirmation d’expédition.

• Votre espace client sur notre site.

Le suivi inclut :

• L’état en temps réel de votre commande.

• Les étapes clés (en cours de préparation, expédié, en transit, livré).

• Les options de reprogrammation ou de retrait en cas d’absence lors de la livraison.

En cas de problème avec le suivi, notre service client est disponible pour résoudre la situation rapidement.

 

5. Frais de Livraison

5.1. Calcul des Frais

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction des critères suivants :

• La destination.

• Le poids et les dimensions du colis.

• Le mode de livraison sélectionné.

Ces frais sont clairement indiqués avant la validation de la commande pour une totale transparence.

 

5.2. Livraison Gratuite

Inovex Core propose régulièrement des offres spéciales incluant la livraison gratuite, notamment :

• Pour les commandes dépassant un certain montant.

• Lors de promotions spécifiques ou périodes de soldes.

Ces conditions sont indiquées clairement sur notre site et dans votre panier.

 

6. Réception des Commandes

6.1. Vérification du Colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier immédiatement :

• L’état extérieur de l’emballage.

• La conformité du contenu avec votre commande.

En cas d’anomalie (produit manquant, endommagé, colis ouvert), voici les démarches à suivre :

1. Signalez l’anomalie au livreur : Mentionnez des réserves précises sur le bon de livraison.

2. Refusez le colis si les dommages sont importants.

3. Contactez notre service client sous 48 heures en fournissant des photos et une description détaillée.

 

6.2. Absence lors de la Livraison

En cas d’absence, un avis de passage sera laissé. Suivez les instructions pour reprogrammer la livraison ou récupérer votre colis dans un point relais.

 

7. Retards et Problèmes de Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour respecter les délais annoncés. Toutefois, des retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté (conditions météorologiques, grèves, douanes).

En cas de retard ou de problème :

• Contactez notre service client pour une assistance immédiate.

• Une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Si le colis est déclaré perdu ou irrémédiablement endommagé, nous procéderons à un remplacement ou un remboursement intégral.

 

8. Engagements d’Inovex Core

• Traitement rapide et soigné de vos commandes.

• Transparence totale sur les frais, délais et conditions de livraison.

• Collaboration avec des transporteurs fiables pour garantir la sécurité de vos produits.

• Assistance réactive en cas de problème.

 

9. Contact et Assistance

Pour toute question ou besoin d’assistance concernant la livraison, notre service client est à votre disposition :

• Email : contact@inovexcore.com

• Téléphone : +33 1 84 80 87 89

• Formulaire de contact : Disponible sur notre site

Nos conseillers sont disponibles pour répondre à vos demandes dans un délai de 24 heures ouvrées.

 

10. Mise à Jour de la Politique d’Expédition

Cette politique est régulièrement mise à jour pour rester conforme aux évolutions logistiques et réglementaires.
Dernière mise à jour : 19/10/2024

Inovex Core : Une expédition maîtrisée pour une expérience d’achat sans compromis.